Müşteri sadakati, günümüz iş dünyasında markaların sürdürülebilir başarısını belirleyen temel unsurlardan biridir. İşletmeler, rekabetin yoğun olduğu piyasalarda ayakta kalabilmek için müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurmak ve bu ilişkileri güçlendirmek...