Başbakanlık İletişim Merkezi...
Kurumlarla ilgili sorunların çözümünde mükemmel bir sistem...
Yani muhteşem bir hizmet!
Sorununuzu, şikayetinizi, isteğinizi yazıyorsunuz...
Hemen ilgili üst kuruma sevk ediliyor...
Oradan ilgili kuruma...
İlgili kurum da anında geri dönüş yapıyor!
***
Ancak...
BİMER deki görevliler...
İstek ve talebinizi okuyup ona göre yönlendirme yaparken...
O kurumların cevaplarına ise hiç bakmıyor...
Bunu bilen bazı kurum yöneticileri...
Soru ya da taleple ilgili içeriği es geçip...
Sadece cevap vermiş olmak için...
İşlerine gelen en kolay bilgiyi...
Soru ya da talebin karşılığıymış gibi gönderiyor...
BİMER deki görevliler de...
Cevabın içeriğine bakmadan cevabı size yolluyor!
Böylece süreç tamamlanmış oluyor...
BİMER e göre...
Hizmet yerine getirilmiş olurken...
İlgili kurum da talebi (!) en kısa sürede çözümlemiş...
Başarılı (!) kurumlardan oluveriyor...
***
Ya sonuç...
O yok işte...
Bazan kurumlar...
Soru ya da taleple hiç ilgisi olmayan...
Talep sahibinin zaten ulaştığı bir bilgiyi...
Cevap adı altında gönderiveriyor...
Yani...
Başbakanlık ibaresinin olduğu kurumu...
Yöneticilerini kandırıyor...
Talep sahibini aldatıyor...
Tüm bunlar yetmezmiş gibi...
BİMER e dilekçe yazan vatandaşın aklıyla alay edip...
Adeta ona hakaret ediyor...
Verdiği o alakasız cevaplarla!
***
Yani...
BİMER şeklen muhteşem bir uygulama...
Ama içerik olarak...
Yaraya merhem olamayan bir sistem...
Çünkü...
Bizde on kişi sistem kurmaya çalışırken...
Bin kişi de o sistemin açıkları için uğraş verir...
Yaşananlar da aynen o!
Başbakanlık yaralara merhem olmaya çalışıyor...
Ancak uyanık (!) bazı yöneticiler...
BİMER i ve yöneticilerini...
Aldatmak için çareler buluyor!
Bu da devlet ciddiyetine yakışmıyor!