Sorun varsa çözüm de vardır...
Çalıştığınız kurumlarda ya sorunun ya da sorunun bir parçası olursunuz...
Sorunun parçası olursanız, kaybettirir...
Çözüme katkı verirseniz, kazandırırsınız.
***
SAMULAŞ'ın işlettiği hafif raylı sistemde kullanılan Samkart'lara dolum yapan makineler arıza yapmaya başlamış belli ki...
Çalışmayan, kartı kabul etmeyenleri gördüm ama...
Son günlerde bazı makinalar aldığı parayı karta yüklememeye başladı...
Para atıyorsunuz, kartınıza hiç bir şey yüklenmiyor...
Önceki gün bir durakta kartıma dolum yapmak için bekliyordum...
Önümdeki vatandaş kartını yuvasına soktu...
İşlemlerinin ardından 5 TL'yi de para kutusuna...
Ama işlem yok...
Makine aldığı parayı ekranda göstermedi...
Adeta cebine attı (!)...
Vatandaş makineye bakıyor, sıradakiler vatandaşa...
Sonra homurdanmaya başladı...
"Bu ne kardeşim ya...
Geçen de meydanda yuttu 5 liramı…
Belediye parasız kaldı yeni bir yol mu buldu?" diye sesini yükseltiyordu ki...
SAMULAŞ'ın güvenlik görevlilerinden birisi yaklaştı...
Önce ne olduğunu sordu...
Sonra makineye dokundu...
"Parayı geri atmış yere düşmüş olmasın" diyerek yere baktı...
O sırada olayı görenler, şahitlik etti...
"Yok, yuttu!" diye...
Hemen kulübesine yöneldi...
Parasını makineye kaptıran vatandaşın eline bir kağıt uzattı...
"Şimdi yan kapıdan geçin...
Dönüşte de bu kağıdı kapıdaki arkadaşa verin...
Ücretsiz geçirecek sizi...
Biz sorunu yetkililerimize bildireceğiz!" diyerek açtı yan kapıyı...
Vatandaş, kağıdı alıp sessizce geçti biniş yerine!
***
İşte budur çözümün bir parçası olmak...
Vatandaşın mağduriyetini giderip...
Verilmiş ya da verilmemiş bir inisiyatif kullanarak...
Vatandaşın bağırıp çağırmasının...
Belki de makineyi yumruklamasının...
Ardından olayı başka yerlere taşımasının...
Yani sorunun daha da büyümesinin önüne geçmek için çözüm üretmektir...
Bu çözümü o an kendisi ürettiyse o güvenlik görevlisini tebrik ediyorum...
Yok, kurumsal bir çözüm üretme uygulamasıysa...
Kuruma teessüf ediyorum...
En azından kağıt yerine bir kart gibi bir şey bastırmalı...
***
Tabi bu arada...
Samkart yükleme makinelerindeki arızaları dile getirerek...
Biz de bir sorunun çözümüne katkı sağlamaya çalıştık...
O da bilinsin(!)
